Dans le secteur de la santé, et particulièrement pour les PSAD ou les cabinets de libéraux, le manque à gagner lié aux factures non payées peut représenter jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires annuel. Les rejets mutuelles et les dossiers en attente de traitement ne sont pas une fatalité.
Depuis 2018, ThyAx’Solutions s’est imposé comme l’expert du « sauvetage de factures ». Notre mission est claire : traquer chaque centime dû, analyser l’origine des blocages et assurer un recouvrement rapide de vos impayés. Externaliser cette tâche complexe, c’est s’assurer qu’aucun soin prodigué ne reste non rémunéré.
Le flux NOEMIE (Norme Ouverte d’Échange entre la Maladie et les Intervenants Extérieurs) est le cœur de votre visibilité financière. Cependant, interpréter les codes rejets et faire la corrélation avec vos envois initiaux est un travail fastidieux.
Chez ThyAx’Solutions, nous effectuons un pointage systématique de vos retours :
Lettrage comptable : Nous rapprochons vos virements bancaires de vos factures émises.
Identification des écarts : Nous détectons immédiatement les paiements partiels ou les absences de retour.
Reporting de trésorerie : Vous recevez un état clair de ce qui a été payé, ce qui est en attente et ce qui nécessite une intervention.
Un rejet n’est pas un refus définitif, c’est une demande de correction. La force de notre équipe réside dans notre capacité à comprendre pourquoi une facture a été rejetée et à apporter la réponse technique adéquate.
Qu’il s’agisse d’un problème de droits fermés, d’une erreur de code prestation LPP, ou d’un défaut de conventionnement mutuelle, nous intervenons sur tous les leviers :
Correction des données : Mise à jour des informations patient ou des codes actes.
Recyclage des flux : Réémission immédiate de la facture corrigée pour un traitement prioritaire.
Gestion des pièces manquantes : Relance auprès des prescripteurs ou des patients pour obtenir les documents nécessaires au paiement.
Certains dossiers s’enlisent et deviennent des « impayés historiques ». Sans une action ciblée, ces sommes finissent souvent en pertes et profits. ThyAx’Solutions déploie une stratégie de recouvrement amiable et professionnelle pour assainir votre balance âgée.
Relance des organismes de santé : Nous contactons directement les caisses et les mutuelles (AMC) pour débloquer les dossiers complexes.
Gestion des litiges patients : En cas de reste à charge non réglé, nous gérons les relances avec diplomatie, préservant ainsi votre relation avec le patient.
Suivi jusqu’au paiement final : Un dossier n’est considéré comme clos qu’une fois le virement effectif sur votre compte.
Le traitement des rejets demande une connaissance pointue des rouages de l’assurance maladie. Un PSAD qui facture des dispositifs médicaux complexes n’aura pas les mêmes problématiques de rejets qu’un IDEL ou un kinésithérapeute.
Notre expérience nous permet d’anticiper les motifs de rejets spécifiques à votre profession. En travaillant avec ThyAx’Solutions, vous bénéficiez d’un partenaire qui ne se contente pas de « saisir », mais qui analyse et optimise. Nous agissons comme un véritable service contentieux intégré, sans les coûts fixes d’un salarié dédié.
Ne laissez plus vos impayés s’accumuler. Que vous ayez besoin d’un apurement ponctuel de votre historique de rejets ou d’un suivi mensuel récurrent, ThyAx’Solutions adapte ses services à vos besoins.
